技術だけじゃ回らない

はじめに：技術が正しくても、うまくいかない現場

ITエンジニアの仕事は、コードや設計だけで完結するものではない。
どれほど技術的に正しい判断をしても、チームや顧客との関係がこじれると、成果は十分に発揮されない。人間関係や職場環境の悩みは、技術職であっても避けて通れない課題である。

よくある人間関係・職場環境の悩み

• 上司との認識のズレ：技術的な正しさよりも納期やコストを優先される
• 同僚との摩擦：作業分担や責任範囲が曖昧で、衝突が起きやすい
• 顧客とのコミュニケーション：専門用語が通じず、期待値がずれる
• チーム文化の問題：意見が言いづらい、改善提案が受け入れられない

これらは、技術力とは別の「コミュニケーション設計」が不足していることに起因する。

技術職にありがちなコミュニケーションの落とし穴

• 「察してほしい」文化：言わなくても分かるだろう、という前提が誤解を生む
• 感情の言語化不足：不満や違和感を具体的に伝えられず、摩擦が蓄積する
• 技術偏重：正しさを主張するあまり、相手の立場や背景を軽視してしまう

エンジニアは論理的な説明に強い一方で、感情や背景を含めた対話を軽視しがちである。

人間関係を改善するためのアプローチ

1. 「伝える力」より「伝わる設計」

• 相手の知識レベルに合わせて説明を調整する
• 技術的な正しさだけでなく、相手の目的や関心に沿った言葉を選ぶ

2. 感情を言語化するフレームワーク

• DESC法（Describe:描写する, Express:説明する, Suggest:提案する, Choose:選択する）などを活用し、冷静に不満や要望を伝える
• 「事実」と「感情」を分けて話すことで、相手に理解されやすくなる

3. チーム文化の再設計

• 定期的な振り返りや1on1で、意見を出しやすい場をつくる
• 「察しない文化」を前提に、明文化・共有を徹底する

おわりに：人間関係も「設計」と「運用」で改善できる

人間関係や職場環境の悩みは、技術力では解決できない領域に見える。
しかし、エンジニアが得意とする「設計」と「運用」の視点を持ち込めば、改善は可能だ。

技術をデバッグするように、人間関係も構造化して見直す。それが、現場を円滑に動かすための合理的なアプローチである。